Comptes rendus de réunion générés automatiquement
Transformer un enregistrement ou une transcription de réunion en compte rendu structuré, avec les décisions et les actions à suivre.
Cas d’usage
Réponses aux questions courantes des collaborateurs
Un assistant interne qui répond aux questions sur les congés, les notes de frais ou les procédures, en citant la source.
Ressources humaines
Administration
Gagner du temps
Améliorer le service client
Durée indicative
4 à 8 semaines
Outils concernés
Messagerie d’équipe ou intranet, base documentaire
Point de départ
Diagnostic ou atelier métier
Le problème
Le service des ressources humaines répond chaque semaine aux mêmes questions, dont les réponses figurent pourtant dans des documents que personne ne consulte.
La solution proposée
Un assistant adossé aux documents internes répond en langage naturel et renvoie systématiquement au document de référence.
Comment cela fonctionne
Sélection et mise à jour des documents de référence
Mise en place de l’assistant dans l’outil déjà utilisé par les équipes
Réponses accompagnées du document et de la section citée
Transmission au service RH pour les cas particuliers
Bénéfices potentiels
- Moins de sollicitations répétitives
- Des réponses homogènes pour tous les collaborateurs
- Une documentation interne qui reprend de la valeur
Points de vigilance
Les questions individuelles touchant à la situation personnelle d’un salarié doivent être systématiquement redirigées vers un interlocuteur humain.
Ce cas d’usage vous parle ? Le plus simple est d’en discuter à partir de votre situation réelle : les outils en place et le volume traité changent beaucoup la mise en œuvre.
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